Qualitätsmanagement als Basis für finanzwirtschaftliche Ergebnisse

Ganzheitliches Qualitätsmanagement stellt einen Bezug zwischen dem qualitativen Handeln (Produkt, Kunden, Prozesse, Mitarbeiter, Umwelt) und den finanzwirtschaftlichen Kennzahlen her. Deming wies diesen Zusammenhang bereits in der value chain nach.

Inhalt:

  • Differenzierung und Zusammenhänge zwischen DIN ISO 9001:2015 und ganzheitlichen QM-Systemen
  • Total Quality Control TQC
  • Hoshin Kanri und Management Deployment (X-Matrix und House of Quality)
  • Kaizen, Kaizen Blitze, Kontinuierlicher Verbesserungsprozess (KVP)
  • Q7: Sieben Qualitätswerkzeuge (Fehlersammelliste, Histogramm, Pareto, Statifikation, Ishikawa, Korrelationsdiagramm, Qualitätsregelkarte)
  • M7: Sieben Managementwerkzeuge ( Affinitätsdiagramm, Interrelationsdiagramm, Baumdiagramm, Matrixdiagramm, Portfolio, Netzplan, Entscheidungsbaum).
  • Die Philosophie der kleinen Schritte (Kaizen)
  • 4-Phasen Modell des KVP
  • KVP- Umsetzungsworkshops
  • EKUV-Analyse (Eliminieren, Kombinieren, Umstellen, Vereinfachen)
  • Shainin-Methode zur Prozessoptimierung
  • Lean Production Management
  • Die 3 Mu´s
  • Kennzahlen zum Prozess und Lean Production
  • 5 S und 5 W
  • Toyota Production System TPS
  • Wertstromanalyse und Wertstromdesign

Zielgruppe:
  • Qualitäsverantwortliche
  • Prozessverantwortliche
  • Projektverantwortliche
  • Kundenzufriedenheitsmanager
  • Produktionsverantwortliche
  • Logistikmitarbeiter

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