Customer Relationship Management als integrierter Bestandteil eines Excellence Marketings - Training / Workshop

CRM und Kundenbeziehung kann und sollte nachhaltig im Unternehmen gemanagt werden. Wir untersuchen den gesamten CRM-Supply-Chain, erarbeiten Kennzahlen im Kundenmanagement, setzen Ziele und verfolgen die Zielerreichungsgrade und die Zielerreichungsstr.

Inhalte:

  • Integration des CRM-Prozesses mit MS Dynamics
  • Pre-Lead-Management differenziert nach direktem und indirektem Vertrieb (ECR, CCR)
  • Leadmanagement und Kennzahlengenerierung sowie Benchmarkmöglichkeiten innerhalb des eigenen Unternehmens (Verkaufsgebiete)
  • Angebotscontrolling und Angebotseffizienz (Konzentration auf die Bullet Points)
  • Customer Retention Strategie
  • Customer life time cycle (Wertanalyse und Wertoptimierung)
  • Potentialausschöpfungsgrade pro Kunde und Verkaufsgebiet (Mikro Marketing)
  • Zielgruppenstrategie und A-Kundenstrategie in Kombination mit Management Deployment und dem House of Quality
  • Zielgruppenorientierte Preis- und Produkt- bzw. Dienstleistungsbestaltung
  • taget pricing vs. target costing
  • Einsatz des Management Cube im CRM
  • Am ersten Abend treffen wir uns auf der beliebten Veranstaltung: Kartfahren unter Sicherheitsaspekten im Vertrieb (Einladung)

Lernziele:

  • Die Komplexität des Kundenkreislaufs erfassen und verstehen
  • Den Kundenbearbeitungsprozess in Teilprozesse gliedern und Kennzahlen (KPI´s) pro Teilprozess gestalten und managen können.
  • zielgruppenorientierte Preis- und Produktgestaltung anwenden und nachhaltig entwicklen können.

Zielgruppen:

  • Vertriebsmitarbeiter
  • Geschäftsleiter / Geschäftsführer
  • Vertriebsinnendienst
  • Marketingmitarbeiter
  • Vertriebs- und Marketingcontroller

Seminar-Termine

Termine 2016
Dauer
(09:00-17:00)
OrtTerminPreis € *
2 TageFrankfurt21.-22.09., 05.-06.12.1.250,-
2 TageWien, AT03.-04.10.1.250,-
Termine 2017
Dauer
(09:00-17:00)
OrtTerminPreis € *
2 TageFrankfurt13.-14.02., 24.-25.04., 05.-06.09., 04.-05.12.1.250,-
2 TageWien, AT03.-04.04., 03.-04.10.1.250,-
* zzgl. Umsatzsteuer

Anmeldung

Anmeldung: Eine Anreise- und Wegbeschreibung erhalten Sie mit der Auftragsbestätigung.
Zum Anmeldeformular

Mindestteilnehmer: 3 Personen


Infomaterial und individuelle Anfragen

Sie wollen mehr zu einem Seminar erfahren oder benötigen Infomaterial?
Zum Kontaktformular

Produktflyer

Nachhaltiges Vertriebscontrolling für Elektrotechniker

Strategisches Vertriebsmanagement

Verkaufs und Vertriebsseminare

zum Download

Nachhaltiges Vertriebscontrolling für Elektrotechniker

KAM - Automotive

Key-Account-Management

zum Download

Nachhaltiges Vertriebscontrolling für Elektrotechniker

Key Account Management

Key-Account-Management

zum Download

Unsere Spezialempfehlung mit Durchführungsgarantie

Spezialempfehlung

Social Media Marketing /
B2B Leadmanagement

01/2019 - mehrere Orte verfügbar

Spezialempfehlung

Zertifizierter
Marketingleiter

01/2019 - mehrere Orte verfügbar

Anmeldung

Ich habe die AGBs gelesen und akzeptiert.*
Pflichtfeld = Pflichtfeld
 
Zur Anmeldung:

Bitte füllen Sie das nebenstehende Formular vollständig aus. Achten Sie bitte auf die korrekte E-Mail-Adresse, da wir Ihnen an die angegebene E-Mail-Adresse eine Bestätigungsmail schicken mit Informationen zur weiteren Vorgehensweise.