Key Account Management (KAM) Grundlagen - Training / Workshop

Key Accounts bringen Umsatz und garantieren Arbeitsplätze. Bringen sie aber auch Deckungsbeiträge, EBIT oder Gewinne? Wie werden Key Accounts definiert, wie nachhaltig gemanagt, wie entwickelt? Wie verkauft man erfolgreich an potentielle Key Accounts?

Inhalte:

  • Grundlagen Key Account Management (Beantwortung der W-Fragen)
  • Erkenntnis der Key Branchen
  • Erkenntnis der "Big Player" einer Zielbranche
  • rkenntnis der "Big Player" einer Zielbranche
  • Wie definiert man einen most wanted customer
  • Wie wird der Leadprozess bei most wanted customers erfolgreich gestartet und gemanagt?
  • Wie erfährt man mehr über die aktuellen Key Accounts?
  • Wie kann man Zufriedenheit der Key Accounts messen und positiv entwickeln
  • Kommunikation der Vertriebsziele, KAM-Ziele im Unternehmen
  • Visualisierung der aktuellen Situation durch Kundenportfolioanwendungen
  • Zielableitung, Zielvisualisierung, Zielerreichung
  • Aktivierung und Integrierung der VK-Innendienstes in die KAM-Ziele
  • Customer Journey (CX Journey) als Management Tool im Key Account Management

Lernziele:

  • Erkennen und managen der aktuellen Key Account Situation in eigenen Unternehmen
  • Most wanted customer identifizieren und erfolgreich akquirieren können
  • Visulisierung der aktuellen und zukünftigen Situation durch den Einsatz von Key Account Management Werkzeuge.
  • Interne und externe Kommunikation mit der Zielsetzung eines höheren EBIT, Umsatzrentabilität pro Key Account und eines MEHRWERTES für den Kunden.

Zielgruppen:

  • Verkäufer mit Ambitionen zum KAM
  • Vertriebs- und Verkaufsmitarbeiter
  • Neueinsteiger im KAM
  • Controller
  • Verkaufsleiter
  • Vertriebsleiter
  • Gruppen- und Teamleiter im Verkauf / Vertrieb
  • Marketingmitarbeiter
  • Menschen, die Freude im Umgang mit Kunden haben und sich und das eigene Unternehmen entwickeln möchten.

Seminar-Termine

Termine 2016
Dauer
(09:00-18:00)
OrtTerminPreis € *
1 Tag Frankfurt13.09.650,-
1 Tag Hamburg30.06., 15.11.650,-
1 Tag München22.06., 07.11.650,-
1 Tag Wien, AT07.07., 03.10.650,-
1 Tag Zürich, CH04.10.650,-
Termine 2017
Dauer
(09:00-18:00)
OrtTerminPreis € *
1 Tag Frankfurt09.01., 20.04., 04.09.650,-
1 Tag Hamburg06.02., 30.06., 08.11.650,-
1 Tag München21.02., 21.06., 06.11.650,-
1 Tag Wien, AT03.04., 03.07., 03.10.650,-
1 Tag Zürich, CH25.04., 02.10.650,-
* zzgl. Umsatzsteuer

Anmeldung

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Mindestteilnehmer: 3 Personen


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