Key Account Management (KAM) - Aufbau - Training / Workshop

Solange es Handel und Verkauf gibt, gibt es auch Key Account Management. Wie können wir das aktuelle Wissen nutzen, um den MEHRWERT auf beiden Seiten spürbar zu erhöhen - KAM-Aufbau. Key Account Management sinnvoll und renditeorientiert

Inhalte:

  • Aktuelle Kunden vs. Most wanted customer
  • Wie definiert man einen most wanted customer
  • Wie wird der Leadprozess bei most wanted customers erfolgreich gestartet und gemanagt?
  • Wie erfährt man mehr über die aktuellen Key Accounts?
  • Wie kann man Zufriedenheit der Key Accounts messen und positiv entwickeln
  • Kommunikation der Vertriebsziele, KAM-Ziele im Unternehmen
  • Visualisierung der aktuellen Situation durch Kundenportfolioanwendungen
  • Zielableitung, Zielvisualisierung, Zielerreichung
  • Aktivierung und Integrierung der VK-Innendienstes in die KAM-Ziele
  • Customer Journey (CX Journey) als Management Tool im Key Account Management
  • Entwicklung und Visiualisierung des CX Journey im Workshop des Key Account Aufbaus
  • Ableitung von Zielen und Management dieser betriebsinternen und - externen Ziele
  • Kreative KAM Methode zum Optimierung der Ist-Situation

Lernziele:

  • Anwendung und Management des CX Journey mit einem spürbaren MEHRWERT für den KEY ACCOUNT und den VENDOR.
  • EBIT-Ziele
  • EBIT-Marge als Ziel für KAM (Innendienst und Außendienst)

Zielgruppen:

  • Key Account Manager
  • Account Manager
  • Vertriebs- und Verkaufsmitarbeiter
  • Controller
  • Verkaufsleiter
  • Gruppen- und Teamleiter im Verkauf / Vertrieb
  • Marketingmitarbeiter
  • Menschen, die Freude im Umgang mit Kunden haben und sich und das eigene Unternehmen entwickeln möchten.

Seminar-Termine

Termine 2016
Dauer
(09:00-18:00)
OrtTerminPreis € *
1 Tag Frankfurt20.10.685,-
1 Tag Hamburg01.09., 05.12.685,-
1 Tag München08.12.685,-
1 Tag Wien, AT07.12.685,-
1 Tag Zürich, CH13.12.685,-
Termine 2017
Dauer
(09:00-18:00)
OrtTerminPreis € *
1 Tag Frankfurt23.01., 01.06., 12.10.685,-
1 Tag Hamburg03.04., 04.09., 04.12.685,-
1 Tag München04.04., 06.12.685,-
1 Tag Wien, AT06.03., 05.11.685,-
* zzgl. Umsatzsteuer

Anmeldung

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Mindestteilnehmer: 3 Personen


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