Key Account Management (KAM) - Aufbau - Training / Workshop
Solange es Handel und Verkauf gibt, gibt es auch Key Account Management. Wie können wir das aktuelle Wissen nutzen, um den MEHRWERT auf beiden Seiten spürbar zu erhöhen - KAM-Aufbau. Key Account Management sinnvoll und renditeorientiert
Inhalte:
- Aktuelle Kunden vs. Most wanted customer
- Wie definiert man einen most wanted customer
- Wie wird der Leadprozess bei most wanted customers erfolgreich gestartet und gemanagt?
- Wie erfährt man mehr über die aktuellen Key Accounts?
- Wie kann man Zufriedenheit der Key Accounts messen und positiv entwickeln
- Kommunikation der Vertriebsziele, KAM-Ziele im Unternehmen
- Visualisierung der aktuellen Situation durch Kundenportfolioanwendungen
- Zielableitung, Zielvisualisierung, Zielerreichung
- Aktivierung und Integrierung der VK-Innendienstes in die KAM-Ziele
- Customer Journey (CX Journey) als Management Tool im Key Account Management
- Entwicklung und Visiualisierung des CX Journey im Workshop des Key Account Aufbaus
- Ableitung von Zielen und Management dieser betriebsinternen und - externen Ziele
- Kreative KAM Methode zum Optimierung der Ist-Situation
Lernziele:
- Anwendung und Management des CX Journey mit einem spürbaren MEHRWERT für den KEY ACCOUNT und den VENDOR.
- EBIT-Ziele
- EBIT-Marge als Ziel für KAM (Innendienst und Außendienst)
Zielgruppen:
- Key Account Manager
- Account Manager
- Vertriebs- und Verkaufsmitarbeiter
- Controller
- Verkaufsleiter
- Gruppen- und Teamleiter im Verkauf / Vertrieb
- Marketingmitarbeiter
- Menschen, die Freude im Umgang mit Kunden haben und sich und das eigene Unternehmen entwickeln möchten.
Seminar-Termine
Termine 2016
Dauer (09:00-18:00) | Ort | Termin | Preis € * |
1 Tag | Frankfurt | 20.10. | 685,- |
1 Tag | Hamburg | 01.09., 05.12. | 685,- |
1 Tag | München | 08.12. | 685,- |
1 Tag | Wien, AT | 07.12. | 685,- |
1 Tag | Zürich, CH | 13.12. | 685,- |
Termine 2017
Dauer (09:00-18:00) | Ort | Termin | Preis € * |
1 Tag | Frankfurt | 23.01., 01.06., 12.10. | 685,- |
1 Tag | Hamburg | 03.04., 04.09., 04.12. | 685,- |
1 Tag | München | 04.04., 06.12. | 685,- |
1 Tag | Wien, AT | 06.03., 05.11. | 685,- |
Anmeldung
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