Kundenwertanalysen 

Business Planning basiert häufig auf BIG DATA. Diese "Big Data" werden aus "small Data" kumuliert. Wie spannend wäre es nun, wenn wir die A-Kunden zunächst analysieren und Strategien entwickeln, um den Wert und die Dauer der Kundenbindung zu optimieren?

Inhalt:

  • Ein Seminar vom Institut für Verkauf und Marketing, IVM
  • Status Quo Analyse
  • Wer ist ein A-Kunde
  • Methoden und Möglichkeiten zur Bestimmung und nachhaltigen Entwicklung von A-Kunden
  • Kundenscoring
  • Kundenwertanalyse
  • Kundenattraktivitätsportfolio
  • Integration des Leadmanagements in die A-Kunden
  • Up-selling Methoden
  • Cross-Selling Methoden
  • Potentialausschöpfungsgrad ermitteln und nachhaltig optimieren
  • Kumulierte small data in REAL BIG DATA transferieren.
  • Wertanalysen auf Basis von Deckungsbeitrag und Gewinn (EBIT) pro Kunde
  • Intregration der kundenspezifischen Vertriebs- und Verwaltungskosten
  • Empfehlungen von IT-Systemen

Zielgruppe:
  • Verkäufer
  • Vertriebsmitarbeiter im Innen- und Außendienst
  • Gebietsleiter
  • Regionalleiter
  • Verkaufsleiter
  • Länderverantwortliche

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